Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Tanja Schwarz, Online-Marketing und Automatisierung

Stand: 27.07.2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Tanja Schwarz, Crta. de la Base 15, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid, Spanien), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ESX5793702W, E-Mail [email protected] (nachfolgend „Anbieterin“)

und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).

1.2 Die Angebote der Anbieterin richten sich ausschließlich an Unternehmer, Selbstständige, Gewerbetreibende, Freiberufler sowie juristische Personen, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen. Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, dass er in dieser Eigenschaft handelt.

1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.4 Bestandteil des Vertrages ist zusätzlich die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV), abrufbar unter https://tanjaschwarz.de/avv, soweit die Anbieterin im Rahmen der Leistungen personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Die Anbieterin erbringt Leistungen im Bereich Online-Marketing und Automatisierung. Dazu gehören insbesondere:

Konzeption, Erstellung und Einrichtung von Webseiten und Landingpages
Einrichtung von Terminbuchungssystemen, CRM-Systemen und Kontaktverwaltung
Aufbau von Newslettern, E-Mail-Strecken und automatisierten Abläufen
Einrichtung von Chat- und Sprachassistenten
Beratung, Strategiegespräche und Coaching
digitale Produkte, Kurse und Vorlagen
Mitgliedschaften mit wiederkehrender Zahlung

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der Produktbeschreibung. Leistungen, die dort nicht ausdrücklich genannt sind, sind nicht geschuldet.

2.3 Die Anbieterin ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen Dritte einzusetzen.

3. Vertragsschluss

3.1 Darstellungen auf der Webseite, in sozialen Medien oder in Präsentationen sind unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot der Anbieterin in Textform annimmt, ein Bestellformular absendet oder die Anbieterin eine Anfrage in Textform bestätigt.

3.3 Angebote der Anbieterin sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage ab Zugang gültig.

4. Preise, Umsatzsteuer und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.

4.2 Da die Anbieterin ihren Sitz in Spanien hat, gilt bei Leistungen an Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat das Reverse-Charge-Verfahren. Die Steuerschuld geht auf den Kunden über. Der Kunde ist verpflichtet, seine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vor Rechnungsstellung mitzuteilen. Kann oder will der Kunde keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorlegen, wird die Rechnung mit der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer ausgestellt.

4.3 Je nach Leistung und Angebot gelten folgende Zahlungsmodelle:

a) Vorkasse: Die Leistung wird nach vollständigem Zahlungseingang erbracht.

b) Anzahlung mit Restzahlung: Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, werden 50 Prozent des Auftragswertes bei Auftragserteilung fällig und 50 Prozent nach Fertigstellung beziehungsweise Abnahme.

c) Ratenzahlung: Die vereinbarten Raten sind jeweils zu den im Angebot genannten Terminen fällig. Bei Verzug mit einer Rate von mehr als 14 Tagen wird der gesamte Restbetrag sofort zur Zahlung fällig.

d) Mitgliedschaft und Abonnement: Die Vergütung ist im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum fällig, beginnend mit dem Tag des Vertragsschlusses.

4.4 Die Zahlung erfolgt per Überweisung, über Stripe oder über PayPal. Es gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4.5 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen und die Erbringung weiterer Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen. Bei Abonnements kann der Zugang bis zum Ausgleich des offenen Betrages gesperrt werden.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Die Erbringung der Leistungen setzt die Mitwirkung des Kunden voraus. Der Kunde stellt der Anbieterin rechtzeitig und vollständig alle erforderlichen Inhalte und Zugänge bereit, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Farbvorgaben, rechtliche Pflichttexte sowie Zugangsdaten zu benötigten Systemen.

5.2 Sofern im Angebot keine andere Frist genannt ist, liefert der Kunde die benötigten Inhalte innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung durch die Anbieterin.

5.3 Liefert der Kunde nicht rechtzeitig, verschieben sich vereinbarte Termine und Fertigstellungszeiträume entsprechend. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, ursprünglich zugesagte Zeiträume einzuhalten, wenn die Verzögerung auf fehlender Mitwirkung beruht.

5.4 Liefert der Kunde trotz einmaliger Erinnerung und einer weiteren Frist von 14 Tagen die erforderlichen Inhalte nicht, ist die Anbieterin berechtigt, das Projekt zu unterbrechen. Für die Wiederaufnahme kann sie einen angemessenen Aufwand für die erneute Einarbeitung berechnen.

5.5 Ruht ein Projekt aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, länger als drei Monate, ist die Anbieterin berechtigt, die bis dahin erbrachten Leistungen abzurechnen und den Auftrag als abgeschlossen zu behandeln.

5.6 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er an allen von ihm bereitgestellten Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt. Das gilt insbesondere für Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Musik, Schriftarten und Texte. Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung für den vereinbarten Zweck lizenzrechtlich zulässig ist, dass abgebildete Personen eingewilligt haben und dass die Inhalte nicht gegen Rechte Dritter oder geltendes Recht verstoßen. Auf Anfrage weist der Kunde die Rechteinhaberschaft nach.

5.7 Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, die vom Kunden gelieferten Inhalte auf rechtliche Zulässigkeit zu prüfen. Der Kunde stellt die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der von ihm bereitgestellten Inhalte gegen die Anbieterin geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

6. Termine, Abnahme und Änderungswünsche

6.1 Angegebene Fertigstellungszeiträume sind Richtwerte und nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich in Textform als verbindlich vereinbart wurden.

6.2 Nach Fertigstellung stellt die Anbieterin das Ergebnis zur Prüfung bereit. Der Kunde prüft es innerhalb von 14 Tagen und erklärt die Abnahme oder benennt konkrete Mängel in Textform. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen. Gleiches gilt, wenn der Kunde die Leistung produktiv einsetzt.

6.3 Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, sind zwei Korrekturschleifen im Preis enthalten. Weitergehende Änderungswünsche sowie Änderungen, die den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang erweitern, sind nicht Bestandteil des vereinbarten Preises. Die Anbieterin erstellt dafür ein gesondertes Angebot mit Festpreis und teilt mit, ob sich dadurch der Fertigstellungszeitraum verschiebt. Die Umsetzung erfolgt erst nach Bestätigung dieses Angebots durch den Kunden in Textform.

7. Nutzungsrechte

7.1 Der Kunde erhält an den für ihn erstellten Werken ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für die vertraglich vorgesehenen Zwecke.

7.2 Die Übertragung der Nutzungsrechte erfolgt erst mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung.

7.3 An Vorlagen, Konzepten, Strukturen, Workflows und sonstigem Know-how der Anbieterin, die nicht individuell für den Kunden entwickelt wurden, verbleiben sämtliche Rechte bei der Anbieterin. Der Kunde erhält daran ein Nutzungsrecht für den eigenen Geschäftsbetrieb, jedoch kein Recht zur Weitergabe, zum Weiterverkauf oder zur Unterlizenzierung.

7.4 Die Anbieterin ist berechtigt, die für den Kunden erbrachten Leistungen als Referenz zu nennen und in anonymisierter oder, nach vorheriger Zustimmung des Kunden, in namentlicher Form darzustellen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen.

8. Digitale Produkte, Kurse und Vorlagen

8.1 Digitale Produkte, Kurse, Vorlagen und Aufzeichnungen werden ausschließlich zur eigenen Nutzung im Unternehmen des Kunden überlassen.

8.2 Die Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder der Weiterverkauf an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung in Textform untersagt. Das gilt auch für Zugangsdaten.

8.3 Bei Verstoß ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang ohne Erstattung zu sperren und Schadensersatz geltend zu machen.

8.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte weiterzuentwickeln, zu aktualisieren oder zu ersetzen, solange der wesentliche Charakter der Leistung erhalten bleibt.

9. Mitgliedschaften und Abonnements

9.1 Mitgliedschaften und Abonnements beginnen mit dem Vertragsschluss und laufen für den vereinbarten Abrechnungszeitraum.

9.2 Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, wenn er nicht bis zum Ende des laufenden Zeitraums in Textform gekündigt wird.

9.3 Bereits gezahlte Beiträge für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht anteilig erstattet.

9.4 Die Anbieterin ist berechtigt, die Preise für künftige Abrechnungszeiträume anzupassen. Sie kündigt eine Preisanpassung mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

9.5 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

10. Leistungen Dritter und Plattformen

10.1 Die Leistungen der Anbieterin bauen teilweise auf Plattformen und Diensten Dritter auf, insbesondere auf BusinessBoost One sowie den dort eingebundenen Anbietern.

10.2 Soweit der Kunde ein eigenes Konto bei einem Drittanbieter benötigt, kommt der entsprechende Vertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter zustande. Die dortigen Bedingungen und Preise gelten zusätzlich.

10.3 Die Anbieterin haftet nicht für Ausfälle, Änderungen, Preisanpassungen oder Funktionseinschränkungen bei Drittanbietern. Sie unterstützt den Kunden im zumutbaren Rahmen bei der Suche nach einer Lösung.

11. Kein Erfolgsversprechen

Die Anbieterin schuldet die vereinbarte Leistung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Ein bestimmter Umsatz, eine bestimmte Anzahl an Anfragen, Buchungen, Reichweite oder Platzierungen wird nicht geschuldet und nicht zugesichert, da diese von zahlreichen Faktoren außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin abhängen, insbesondere vom Angebot, vom Markt und von der Umsetzung durch den Kunden.

12. Datenschutz und Vertraulichkeit

12.1 Beide Parteien halten die datenschutzrechtlichen Vorschriften ein. Soweit die Anbieterin personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt ergänzend die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Ziffer 1.4.

12.2 Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen, insbesondere Geschäftszahlen, Strategien, Zugangsdaten und Kundendaten, vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrages fort.

12.3 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass für die von ihm eingebrachten Daten eine gültige Rechtsgrundlage besteht, insbesondere die erforderlichen Einwilligungen für werbliche Kommunikation vorliegen.

13. Haftung

13.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

13.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

13.4 Die Anbieterin haftet nicht für Datenverluste, soweit der Schaden darauf beruht, dass der Kunde keine angemessene Datensicherung vorgenommen hat.

13.5 Die Anbieterin erbringt keine Rechts- und keine Steuerberatung. Hinweise zu rechtlichen Themen, insbesondere zu Datenschutz, Impressum oder Werberecht, sind unverbindliche Hinweise und ersetzen keine Beratung durch eine dazu befugte Person.

14. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, die der Anbieterin die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen sie, die Erfüllung um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Dazu zählen insbesondere längere Ausfälle von Internet- oder Plattformdiensten, behördliche Maßnahmen sowie Krankheit ohne zumutbare Vertretungsmöglichkeit.

15. Vertragslaufzeit und Kündigung

15.1 Einzelaufträge enden mit vollständiger Erbringung und Bezahlung der Leistung.

15.2 Für Mitgliedschaften und Abonnements gilt Ziffer 9.

15.3 Kündigungen bedürfen der Textform.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt ausschließlich spanisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag sind, soweit gesetzlich zulässig, die für den Sitz der Anbieterin zuständigen Gerichte in Spanien.

16.3 Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Änderung dieser Klausel.

16.4 Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen werden Änderungen mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Auf diese Folge wird in der Ankündigung gesondert hingewiesen.

16.5 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.